Santo Domingo.– La Federación Dominicana de Cámaras de Comercio (FEDOCÁMARAS) reconoció públicamente las dificultades enfrentadas durante la implementación del nuevo Sistema de Registro Mercantil (SRM 2.0) y anunció un conjunto de medidas concretas para superar los escollos detectados, con el objetivo de restaurar la confianza de los usuarios y garantizar un servicio eficiente.
Durante el proceso de modernización, se presentaron diversas deficiencias operativas que ocasionaron retrasos, confusión y malestar entre emprendedores, empresarios y profesionales. Según FEDOCÁMARAS, la adopción del sistema fue desigual entre las diferentes cámaras del país, lo que provocó interrupciones en el servicio y una acumulación de solicitudes sin procesar.
A esto se sumaron fallas en la comunicación institucional, que no logró ser lo suficientemente clara ni oportuna para manejar las expectativas del público. Asimismo, la federación admitió que la capacidad técnica y la respuesta operativa no estuvieron a la altura de la demanda que se generó en los últimos meses.
Pese a los tropiezos, FEDOCÁMARAS reafirmó su compromiso con una transformación profunda del sistema mercantil, centrada en mejorar la eficiencia, seguridad y equidad del servicio en todo el territorio nacional.
Como parte de esta mejora, se ha iniciado el rediseño de los procesos más críticos, con el fin de reducir los tiempos de respuesta y evitar errores reiterativos. También se ha reforzado el personal técnico y de análisis, aumentando así la capacidad de respuesta en cada etapa del proceso.
La federación informó que se están desarrollando nuevos ciclos de formación y acompañamiento en todas las provincias, con el objetivo de garantizar una operación uniforme. Paralelamente, se han establecido espacios de coordinación permanente entre los registradores mercantiles y los equipos de las cámaras.
Uno de los ejes clave del plan incluye la interconexión del sistema con otras instituciones del Estado, lo cual permitirá una mayor interoperabilidad y trazabilidad en los procesos. Además, se trabaja en la incorporación de aquellas cámaras que operaban parcialmente o estaban desconectadas del SRM 2.0, con miras a consolidar un sistema verdaderamente nacional.
FEDOCÁMARAS anunció que, en las próximas semanas, comenzará a publicar reportes de avances, indicadores de servicio y un seguimiento detallado de los puntos críticos aún en proceso de solución. También se han habilitado canales de escucha para recibir aportes de los distintos sectores y enriquecer la toma de decisiones.
La organización enfatizó que esta transformación no tiene como fin centralizar el sistema, sino nivelar la calidad del servicio en todas las provincias y establecer criterios jurídicos unificados. Entre los beneficios más relevantes se destaca la posibilidad de acceder en línea al Registro Mercantil desde cualquier lugar del país, lo que garantizará igualdad de condiciones para todos los usuarios.
“A quienes han vivido esta transición con paciencia y sentido crítico, FEDOCÁMARAS les agradeció públicamente, reiterando su determinación de continuar con la reforma hasta alcanzar un sistema más útil, efectivo y confiable”.
