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<p>Un año más, la <strong>Asociación CEX </strong>nos ofrece, en su Estudio de Mercado anual, una <strong>radiografía </strong>precisa del estado actual del sector del contact center en España, poniendo sobre la mesa los principales <strong>indicadores económicos y operativos </strong>que afectan al ámbito de la experiencia de cliente. Algunos de estos datos pueden ser percibidos con preocupación, pero, si se analizan con rigor y visión de futuro, también se pueden ver como una oportunidad para impulsar una transformación positiva y sostenible.</p>
